6月20日,代格隔断工程技术部通知小格次日对一批已完工玻璃隔断工程进行复检回访,包括:珠城路玻璃隔断项目、莘福路玻璃隔断项目、丰饶路玻璃隔断项目。最后一站小格才赶到,被技术部同事说一通,随技术部同事一起走访了博林李总,李总反映了几个小问题:百叶旋钮有点松动打滑、百叶翻转有一片转动不畅,询问是否是质量问题。
技术部同事跟李总详细解释了这是百叶玻璃隔断在刚开始使用时比较容易出现的问题,但这个容易是相对的,这种概率也只有1%不到。一般情况下,这种问题可以不称着问题,因为百叶旋钮的特性会在使用几天后会有一点松动,如果这时进行一次紧定后以后就不会再有问题。百叶旋转问题也是一样,因为特性问题在安装结束后有极少数不顺畅现象这时只要多旋几次就好了,以后就不会出现这种情况。其实代格在完工验收时一般都会跟客户提到这个问题,但因许多客户听时并不认真,出现一次两次翻转不顺时就以为是质量问题了。
代格技术部在工程结束10天时间内都会进行问题复检回访,这些问题一般都会顺带解决掉,下次这种问题就不会再出现。在这里,小格有必要提醒下大咖们:您在接收时认真听下代格技术人员的讲解,在遇到“问题”时就不会认为是玻璃隔断的质量问题了。
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